Вопросы и ответы

ответы на вопрос «Что делать?»

Что делать, если пользователям не приходит смс с подтверждением оплаты?

Вам необходимо найти номер абонента в статистике платежей своего личного кабинета.

Если платеж со статусом «передано оператору», то рекомендуется:

  • Подождать акцептное СМС (сообщение с запросом на списание может приходить до 5 минут в зависимости от загруженности биллинговых систем операторов)
  • Выключить и включить аппарат, вытащить сим-карту и вставить снова для того, чтобы обновить настройки сети.

Статус «ожидает обработки» означает, что платеж ещё не был доставлен оператору, но при этом сформирован на нашей стороне и находится в очереди на отправку. Обычно сохраняется до 10 минут.

Начните принимать электронные платежи прямо сейчас

Подключиться и стать партнером MPay